Terakhir diperbarui: 12 Juni 2026

1. Pendahuluan
Selamat datang di Aplikasi SANJAYA (Sistem Permohonan Surat Izin Angkut Jenazah) yang dikelola oleh Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Yogyakarta ("Kami").
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, mengungkapkan, dan memproses Data Pribadi Pengguna dalam penggunaan layanan Aplikasi SANJAYA.
Kebijakan ini disusun sesuai dengan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan, serta peraturan terkait pelayanan publik dan penyelenggaraan sistem elektronik.
Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan layanan SANJAYA, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Pengendali Data Pribadi
Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Yogyakarta bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.

3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
A. Data Identitas Pemohon

Nama lengkap, alamat, email, serta nomor telepon atau WhatsApp.
Nomor dan dokumen identitas resmi, seperti KTP atau Paspor.

B. Data Jenazah

Nama, tanggal lahir, jenis kelamin, dan alamat terakhir.
Tanggal, tempat, dan sebab kematian.
Informasi lain yang diperlukan untuk penerbitan izin.

C. Data Pengangkutan Jenazah

Lokasi permohonan, tujuan pengangkutan, serta bandara, pelabuhan, atau lokasi tujuan.
Jenis alat angkut dan detail perjalanan atau pengangkutan.

D. Data Dokumen Pendukung

Surat Keterangan Kematian dan Surat Keterangan Dokter.
Surat instansi terkait, dokumen perjalanan, dokumen identitas, dan dokumen lain yang dipersyaratkan.

E. Data Sistem

Alamat IP, waktu akses, dan aktivitas pengguna.
Informasi perangkat, browser, dan log sistem untuk keamanan serta audit.


4. Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Verifikasi identitas serta pembuatan dan pengelolaan akun.
Pemrosesan permohonan, pemeriksaan dokumen, dan penerbitan izin.
Komunikasi, notifikasi status, serta permintaan perbaikan atau kelengkapan.
Audit, pengawasan, pelaporan internal, dan pemenuhan kewajiban hukum.
Peningkatan kualitas layanan dan keamanan sistem.

Kami tidak menggunakan Data Pribadi untuk tujuan lain yang tidak berkaitan dengan layanan tanpa dasar hukum atau persetujuan Pengguna.

5. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Persetujuan Pengguna.
Pemenuhan kewajiban hukum dan pelaksanaan tugas pelayanan publik.
Kepentingan sah Pengendali Data dan perlindungan kepentingan vital subjek data.
Dasar lain yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan.


6. Penggunaan Email dan Nomor Telepon
Email dan nomor telepon dapat digunakan untuk verifikasi akun dan permohonan, informasi layanan, notifikasi status, permintaan perbaikan, serta komunikasi administratif SANJAYA.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, meliputi pembatasan akses, autentikasi, penyimpanan dokumen terlindungi, pengamanan jaringan dan server, audit log, pemantauan keamanan, serta pencadangan sesuai kebutuhan operasional.
Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko sehingga keamanan tidak dapat dijamin secara mutlak.

8. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau memperdagangkan Data Pribadi. Data hanya dapat diungkapkan kepada petugas dan pejabat berwenang, administrator resmi, auditor berwenang, aparat penegak hukum atau instansi pemerintah, pihak yang diwajibkan hukum, atau pihak yang memperoleh persetujuan Pengguna.

9. Kerahasiaan Dokumen
Dokumen hanya digunakan untuk verifikasi persyaratan, pemeriksaan administrasi, penerbitan izin, serta audit dan pengawasan yang sah. Dokumen tidak dipublikasikan atau diberikan kepada pihak yang tidak berwenang.

10. Masa Retensi Data
Data disimpan selama diperlukan untuk layanan, administrasi pemerintahan, audit dan pengawasan, atau selama diwajibkan hukum. Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai prosedur.

11. Hak Pengguna

Memperoleh informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi.
Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat.
Mengajukan keberatan atau meminta penghapusan sesuai ketentuan hukum.

Permintaan pelaksanaan hak dapat diajukan melalui kontak resmi.

12. Konsekuensi Tidak Memberikan Data
Apabila data yang diperlukan tidak diberikan atau tidak benar, Kami dapat menolak permohonan, menunda verifikasi, meminta perbaikan, atau menghentikan proses layanan.

13. Kegagalan Perlindungan Data Pribadi
Dalam hal terjadi kegagalan perlindungan data, Kami akan melakukan identifikasi dan mitigasi, memberi tahu Pengguna terdampak, melapor kepada instansi atau otoritas berwenang, serta mengambil langkah pemulihan.

14. Tautan ke Situs atau Layanan Lain
Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi maupun praktik pengolahan data pihak ketiga yang ditautkan melalui SANJAYA.

15. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, atau peraturan. Versi terbaru dipublikasikan melalui SANJAYA dan berlaku sejak tanggal ditetapkan.

16. Kontak
Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Yogyakarta
Email: bkkyogyakarta@kemkes.go.id
Telepon: (0274) 484259
WhatsApp: 081227444029

Dengan menggunakan Aplikasi SANJAYA, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

Terakhir diperbarui: 12 Juni 2026

1. Pendahuluan
Selamat datang di Aplikasi SANJAYA (Sistem Permohonan Surat Izin Angkut Jenazah) yang dikelola oleh Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Yogyakarta ("Kami").
Dengan mengakses, membuat akun, mengisi formulir, mengunggah dokumen, atau menggunakan layanan SANJAYA, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini. Apabila tidak menyetujuinya, Pengguna diminta tidak menggunakan layanan.

2. Definisi

Aplikasi SANJAYA adalah sistem elektronik layanan permohonan Surat Izin Angkut Jenazah.
Kami adalah Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Yogyakarta.
Pengguna adalah orang, keluarga, yayasan, rumah sakit, fasilitas pelayanan kesehatan, organisasi, badan hukum, atau pihak lain yang menggunakan SANJAYA.
Pemohon adalah Pengguna yang mengajukan permohonan.
Petugas adalah pihak yang berwenang memeriksa, memverifikasi, atau memproses permohonan.
Permohonan adalah pengajuan Surat Izin Angkut Jenazah melalui SANJAYA.
Dokumen Pendukung adalah dokumen persyaratan yang disampaikan Pengguna.
Akun adalah identitas akses fitur SANJAYA.
Kebijakan Privasi adalah dokumen pemrosesan Data Pribadi SANJAYA.


3. Ruang Lingkup Layanan
SANJAYA mendukung pengajuan permohonan, pengisian data, pengunggahan dokumen, pemeriksaan dan verifikasi, permintaan perbaikan, pemberitahuan status, penerbitan izin, serta layanan administratif terkait. Keputusan akhir berada pada Petugas atau pejabat berwenang.

4. Ketentuan Penggunaan Akun

Pengguna tertentu wajib membuat akun; yayasan dan institusi wajib memakai akun terdaftar apabila disyaratkan.
Perorangan atau keluarga dapat mengajukan melalui mekanisme dengan atau tanpa akun yang tersedia.
Pengguna wajib menjaga email, kata sandi, kode akses, dan informasi akun.
Aktivitas melalui akun dianggap sebagai aktivitas pemilik akun.
Pengguna wajib melaporkan dugaan penyalahgunaan atau akses tidak sah.
Kami dapat menangguhkan atau menonaktifkan akun karena penyalahgunaan atau gangguan layanan.


5. Kewajiban Pengguna

Memberikan data yang benar, lengkap, akurat, dan terbaru.
Mengunggah dokumen yang sah, benar, terbaca, dan sesuai persyaratan.
Menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah.
Menjaga keamanan akun dan mengikuti instruksi Petugas.
Memastikan email dan WhatsApp aktif serta menindaklanjuti permintaan perbaikan.
Tidak menyalahgunakan layanan, dokumen, atau informasi.
Mematuhi peraturan perundang-undangan.


6. Tanggung Jawab atas Data dan Dokumen
Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran, keaslian, keabsahan, dan kelengkapan data serta dokumen. Kami dapat menolak, menunda, atau menghentikan permohonan yang tidak lengkap, tidak terbaca, tidak valid, diduga palsu, atau tidak sesuai ketentuan. Pengunggahan dokumen tidak otomatis berarti dokumen diterima atau sah.

7. Proses Permohonan dan Verifikasi

Permohonan diperiksa dan diverifikasi oleh Petugas dan tidak menjamin izin diterbitkan.
Status dapat berupa Draft, Verifikasi, Disetujui, atau Ditolak/Tidak Sesuai.
Status menunjukkan tahapan administratif dan dapat berubah berdasarkan pemeriksaan.
Petugas dapat meminta perbaikan atau dokumen tambahan.
Pengguna wajib memantau status dan menindaklanjuti permintaan Petugas.


8. Penerbitan Izin
Izin hanya diterbitkan setelah persyaratan dipenuhi dan hanya berlaku untuk data yang disetujui. Pengguna wajib memeriksa kesesuaian izin serta dilarang mengubah, memalsukan, menggandakan secara tidak sah, atau menyalahgunakannya.

9. Larangan Penggunaan

Memberikan data atau dokumen palsu, menyesatkan, atau milik pihak lain tanpa hak.
Mengakses akun, data, sistem, atau fitur yang bukan haknya.
Mengganggu, merusak, membebani, atau memanipulasi sistem dan status permohonan.
Mengunggah virus, malware, script berbahaya, atau konten melanggar hukum.
Menggunakan layanan untuk penipuan, pemalsuan, atau pelanggaran hukum.
Menyalin atau memodifikasi sistem tanpa izin.
Menyalahgunakan izin, nomor permohonan, atau informasi layanan.


10. Penggunaan Data Pribadi
Pemrosesan Data Pribadi mengikuti Kebijakan Privasi SANJAYA yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini. Data diperlukan untuk verifikasi, administrasi, penerbitan izin, audit, pengawasan, dan kewajiban hukum.

11. Keamanan Sistem dan Akun
Kami menerapkan keamanan yang wajar. Pengguna bertanggung jawab atas perangkat, jaringan, email, dan kata sandinya. Kami dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, pembatasan akses, atau penghentian sementara untuk keamanan dan kinerja.

12. Ketersediaan Layanan
Layanan dapat terganggu karena pemeliharaan, pembaruan, jaringan, listrik, server, serangan siber, keadaan darurat, atau sebab di luar kendali Kami. Fitur dapat diubah atau dihentikan sesuai kebutuhan layanan dan hukum.

13. Pembatasan Tanggung Jawab
Sepanjang diperbolehkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan Pengguna, data atau dokumen tidak sah, penyalahgunaan akun, gangguan teknis pihak ketiga, keterlambatan perbaikan, force majeure, atau penggunaan izin di luar ketentuan. Hal ini tidak membatasi kewajiban yang diwajibkan hukum.

14. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan karena bencana alam, kebakaran, banjir, gempa, wabah, gangguan listrik atau telekomunikasi, serangan siber, kebijakan pemerintah, kerusuhan, perang, atau kejadian lain di luar kendali wajar.

15. Penangguhan dan Penghentian Akses
Akses dapat ditangguhkan atau dihentikan karena pelanggaran ketentuan, dokumen palsu, penyalahgunaan layanan, ancaman keamanan, kewajiban hukum, atau kebutuhan menjaga integritas dan keberlangsungan layanan.

16. Hak Kekayaan Intelektual
Tampilan, desain, logo, nama, teks, kode, fitur, dan elemen SANJAYA dimiliki oleh Kami atau pemberi lisensi. Pengguna tidak boleh menyalin, mengubah, atau mendistribusikannya tanpa izin tertulis. Dokumen yang diunggah tetap menjadi tanggung jawab Pengguna dan hanya digunakan untuk layanan.

17. Tautan ke Situs atau Layanan Lain
Kami tidak bertanggung jawab atas isi, keamanan, ketersediaan, atau kebijakan pihak ketiga. Pengguna disarankan membaca kebijakan layanan tersebut.

18. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan, sistem, kebijakan, atau hukum. Perubahan diumumkan melalui SANJAYA atau media resmi dan berlaku sejak ditetapkan.

19. Hukum yang Berlaku
Ketentuan tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diutamakan diselesaikan melalui musyawarah, kemudian melalui mekanisme hukum yang berlaku apabila tidak tercapai penyelesaian.

20. Kontak
Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Yogyakarta
Email: bkkyogyakarta@kemkes.go.id
Telepon: (0274) 484259
WhatsApp: 081227444029

Dengan menggunakan Aplikasi SANJAYA, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.